Encuentre soluciones para paquetes dañados, artículos perdidos o retrasos. Aquí encontrará cómo solucionar cualquier problema para que su entrega se desarrolle lo mejor posible. Su satisfacción, nuestra prioridad.
Normalmente, el repartidor debería entregar el paquete en un plazo de 1 a 3 días laborables. Desgraciadamente, hay situaciones en las que tarda más. Le recomendamos que compruebe la información sobre el estado de la entrega y vea si el repartidor le
En general, DHL maneja los paquetes con mucho cuidado. Sin embargo, de vez en cuando puede ocurrir que un paquete llegue dañado. Si las latas se han dañado en su entrega o se han perdido debido a daños, por supuesto estaremos encantados de sustituirl
En el caso de los pedidos grandes, es posible que ya le esté llegando un segundo paquete. Si hemos olvidado un bote, se lo enviaremos inmediatamente. En tal caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos su número
Por norma general, sólo enviamos los productos que usted ha pedido. Sin embargo, trabajamos con personas y de vez en cuando pueden producirse pequeños errores. Por lo tanto, si encuentra en su paquete ositos diferentes de los que pidió originalmente,
Si el servicio de entrega no puede entregar su paquete o si se ha superado el tiempo de almacenamiento y el paquete nos ha sido devuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del FORMULARIO DE CONTACTO. Veremos qué h