Descubre cómo solucionar posibles problemas con la entrega de tu paquete.
A veces, la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse en el sistema, especialmente en periodos de mucha actividad o cuando el paquete está en tránsito entre centros. Si el estado de tu envío no se ha actualizado en 7 días labora
Entendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo, y te pedimos disculpas por cualquier retraso. En ocasiones, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores como retrasos del transportista, periodos de gran actividad o trámites a
Puedes consultar en la página de entrega el motivo concreto por el que se ha devuelto tu paquete. Las razones más comunes incluyen:. Una vez que el paquete sea devuelto y procesado por nuestro almacén, nuestro equipo de atención al cliente emitirá un
Lamentamos que no hayas recibido tu paquete. Por favor, contacta con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega del paquete. Mientras tanto, te recomendamos que consultes a tus vecinos/tu portero o compruebes en lugares donde el